Ao clicar no botão que indica a sua aceitação, você declara que está de acordo com este Termo e
com o uso da plataforma. Se você utilizar a plataforma de uma organização, você concorda com
este Termo em nome dessa organização e declara que tem autoridade para fazê-lo. Nesse caso,
os pronomes "você" e "seu" se referirão à citada organização. Você também declara, neste ato,
possuir os necessários poderes para assumir as declarações previstas neste Termo

O PlugPhone pode alterar este Termo a qualquer momento seja para refletir alterações da
legislação aplicável ou atualizações do serviço, ou para incorporar novo serviço ou
funcionalidades. Quaisquer alterações serão inseridas no local em que tais termos aparecerem.
Se você não concordar com alguma alteração feita neste Termo, deverá deixar de usá-lo. Ao
continuar utilizando a plataforma, você expressa a sua concordância em vincular-se aos termos
atualizados.

Durante o uso da plataforma, você poderá ser solicitado a fornecer dados pessoais, entretanto
antes de iniciar o uso da plataforma você será solicitado a declarar que concorda em fornecer tais dados, e também com a nossa Política de Privacidade e com o tratamento que daremos às suas informações. A nossa política de retenção de dados passa por constantes implementações
visando atender as disposições da legislação brasileira de proteção de dados, inclusive a Lei
12.965/14 (Marco Civil da Internet). Os dados pessoais são coletados para possibilitar a utilização
do PlugPhone e direcionar melhorias e evoluções na plataforma, bem como para realizar
comunicações autorizadas pelo titular dos dados sobre informações da plataforma, e não são
compartilhados com terceiros.

Ao usar o PlugPhone, você consente em receber comunicações eletrônicas relacionadas à sua
conta. Essas comunicações podem envolver o envio de emails ao endereço de email fornecido na
inscrição ou o envio de comunicações sobre o PlugPhone na página "Minha Conta" e incluem
notificações sobre a sua conta (por exemplo, autorizações de pagamento, mudanças de senha ou forma de pagamento, emails de confirmação e outras informações sobre o andamento de projetos de chatbots) e são parte do seu relacionamento com o PlugPhone. Você concorda que quaisquer avisos, consentimentos, divulgações ou outras comunicações enviadas pelo PlugPhone a você eletronicamente satisfazem os requisitos de comunicações legais. Você deve manter cópias físicas ou eletrônicas das comunicações eletrônicas. Você também concorda em receber outras comunicações, incluindo comunicados sobre novos recursos, ofertas especiais, anúncios promocionais e pesquisas de satisfação por email ou outros métodos. Se você desejar não mais receber comunicações, você poderá se descadastrar no link existente nos e-mails enviados a você pelo PlugPhone.

Nem este Termo nem o uso da plataforma transfere a você a propriedade intelectual da plataforma ou do conteúdo que você acessa através do serviço (além do seu Conteúdo). Este Termo não lhe outorga nenhum direito de usar as marcas registradas ou outros elementos distintivos do PlugPhone. O uso indevido e desautorizado das marcas registradas ou outros elementos distintivos do PlugPhone pode acarretar na suspensão ou encerramento da sua utilização do site ou do serviço e gera o dever de indenizar a Meso Telecomunicações e Sistemas Ltda. por danos morais e por perdas.

O PlugPhone tem a faculdade de efetuar o fechamento de tickets abertos na Plataforma
PlugPhone e no Desk após o período de 6 meses de inatividade. O PlugPhone poderá realizar o
expurgo na Plataforma e no Desk dos tickets encerrados após o período de 12 meses. O
PlugPhone poderá realizar o expurgo na Plataforma dos dados referentes a contatos e eventos
após o período de 12 meses.

Observância Legal Você deve usar o serviço exclusivamente em observância à lei aplicável e
apenas nos termos por ela permitidos.
Suas Responsabilidades Você é responsável por sua conduta, seu Conteúdo e suas comunicações com os outros enquanto usa o serviço. Ao utilizar o serviço, você deve cumprir com os seguintes requisitos:
(a) Você não pode fazer mal uso de nosso serviço, interferindo em sua operação normal ou
tentando acessá-lo por outro método que não seja pelas interfaces e instruções que fornecemos;
(b) Você não pode se esquivar de qualquer limitação imposta à sua conta pelo PlugPhone (como
abrir uma nova conta para conduzir uma pesquisa que tenhamos encerrado por violação do
Termo);
(c) Você não pode investigar, escanear ou testar a vulnerabilidade de nenhum sistema ou rede do PlugPhone;
(d) Você não pode realizar engenharia reversa do serviço ou tentar fazer isto;

(e) Você não pode transmitir nenhum vírus, malware ou outros tipos de software ilícitos, nem links a esse tipo de software, através do serviço;
(f) Você não pode usar o serviço para infringir os direitos de propriedade intelectual do PlugPhone, ou de terceiro, tampouco para realizar atividades ilícitas.

Mantenha sua Senha em Segurança Você deve criar uma conta para o uso do PlugPhone. Você é
responsável por manter sua senha em segurança, assim como quaisquer outras credenciais
usadas para acessar essa conta. Você, e não o PlugPhone, é responsável por qualquer atividade
realizada em sua conta (que não sejam as atividades pelas quais o PlugPhone for diretamente
responsável) quer você tenha ou não autorizado essas atividades. Se você ficar sabendo de
qualquer acesso não autorizado à sua conta, deverá notificá-lo imediatamente ao PlugPhone. As
contas não podem ser compartilhadas, e cada conta deve ser usada por apenas pela pessoa
autorizada.
Faça back-ups Você é responsável por manter, proteger e fazer backups de seu Conteúdo. O
PlugPhone não será responsável por nenhuma falha no armazenamento, pela perda ou corrupção do seu Conteúdo.

Pela PlugPhone O PlugPhone pode limitar, suspender ou deixar de lhe prestar o serviço se você
não cumprir com este Termo ou se usar o serviço de forma a gerar uma responsabilidade legal. O PlugPhone também poderá suspender o licenciamento da plataforma se houver a suspeita de má conduta adotada por você. Se suspendermos ou encerrarmos o serviço prestado a você, nos
esforçaremos para notificar-lhe antecipadamente para que você possa exportar uma cópia de seu Conteúdo do serviço.
Medidas Adicionais Se houver infração a este Termo de forma contínua e ofensiva, o PlugPhone
poderá adotar medidas para impedir que você continue utilizando o serviço, bloqueando, inclusive, seu endereço IP.

O PlugPhone realiza constantes alterações e melhorias no serviço. Podemos adicionar, alterar ou
remover a funcionalidade do serviço a qualquer momento sem prévia notificação. O PlugPhone
também pode limitar, suspender ou interromper o serviço a seu exclusivo critério. Caso o
PlugPhone interrompa o serviço, lhe enviaremos uma notificação com uma antecedência razoável para permitir que você exporte uma cópia do seu Conteúdo do serviço.

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RENÚNCIAS E LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE
Renúncias Embora a plataforma esteja sempre online, é possível que haja indisponibilidade
periódica por vários motivos. COM EXCEÇÃO DO PREVISTO EXPRESSAMENTE NESTE
TERMO E NA MEDIDA DO PERMITIDO PELA LEI APLICÁVEL, O SERVIÇO É PRESTADO "TAL
COMO SE APRESENTA", ENEM o PlugPhone NEM A Meso Telcomunicações e Sistemas Ltda NÃO PRESTAM NENHUMA GARANTIA DE NENHUM TIPO, SEJA ELA EXPRESSA, IMPLÍCITA OU ESTATUTÁRIA, INCLUSIVE DE COMERCIALIBILIDADE, ADEQUAÇÃO PARA UM FIM ESPECÍFICO E DE NÃO INFRAÇÃO, E RELATIVA À DISPONIBILIDADE, CONFIABILIDADE OU PRECISÃO DO
SERVIÇO.

Exclusão de Responsabilidade NA MEDIDA DO PERMITIDO PELA LEI APLICÁVEL, O
PlugPhone, SEUS EXECUTIVOS, EMPREGADOS, AGENTES, FORNECEDORES E
LICENCIADORES NÃO SERÃO RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS,
EMERGENCIAIS, ESPECIAIS, INCIDENTAIS, PUNITIVOS OU EXEMPLARES DE QUALQUER
TIPO, INCLUINDO DANOS POR LUCROS CESSANTES, PERDA DE USO E PERDA DE
DADOS, RESULTANTES DE OU RELACIONADOS AO SERVIÇO E ESTE TERMO, SEJAM TAIS
DANOS BASEADOS EM CONTRATO, ATO ILÍCITO, RESPONSABILIDADE OBJETIVA OU
QUALQUER OUTRA TEORIA LEGAL, MESMO QUE O PlugPhone TENHA SIDO ADVERTIDO
DA POSSIBILIDADE DOS REFERIDOS DANOS E MESMO QUE UM RECURSO NÃO CUMPRA
COM SEU PROPÓSITO ESSENCIAL.

Acordo Integral. Este Termo (incluindo eventuais Termos Adicionais) constitui o acordo integral
entre você e o PlugPhone e sobrepõe-se a quaisquer outros acordos, termos e condições
A PlugPone é uma marca da Meso Telecomunicações e Sistemas Ltda.